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兰州:挖掘机活塞装反冒烟 用户索赔遇刁难

2020-02-15 23:00

  (兰州晨报首席记者张学江 记者李升)2014年初,李先生从兰州通冠工程机械有限公司购买了3台沃尔沃牌挖掘机,使用过程中,其中一台240小型挖掘机出现冒烟、发动机无力等情况。检修发现,出厂时发动机气缸活塞方向安装错误,导致燃油在燃烧室燃烧不充分产生大量积碳损坏气门。目前,就损失赔偿问题双方难以达成一致。

  9月8日上午,李先生向兰州晨报反映,杜特尔挖掘机维修2014年,他购买的240型挖掘机(按揭价150余万元)出现故障后,他找来通冠公司售后人员,维修人员认为喷油嘴有问题,但进行调修后这种情况却愈加严重。

  直到一个月前,这台挖掘机彻底无法使用了。经销商向厂家汇报后,派人上门拆走发动机。打开检修发现,原是出厂时气缸活塞安装反了。

  李先生认为,在两年多的使用过程中,这台挖掘机比其它挖掘机每年多耗费二三十万元的油钱,且由于故障,给他的工程造成了延误,带来很大经济损失。因此要求厂家更换新发动机,并就损失给予赔偿。

  然而,杜特尔挖掘机维修厂家及经销商却提出给予故障发动机免费维修服务,并质保一年,其他免谈。就此,经销商兰州通冠工程机械有限公司李姓维修工程师表示,该台机器确有质量缺陷,但活塞方向安装反了不影响使用,只是喷油角度有问题,加上施工作业环境有土尘进入,才造成这种情况。

  该公司一名张姓副总介绍,发动机出厂时确实存在活塞安装错误问题,但他们只是经销商,和厂家沟通后协商的解决方案是对故障发动机免费维修,提供一年同样的质保。客户要求的赔付油耗及误工损失无法答应。

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